Dịch vụ hỗ trợ toàn diện & chuyên sâu cho khách hàng FTS
Lý do hơn 6.000 khách hàng trong và ngoài nước cùng hơn 30.000 người dùng tin chọn FTS
Tuỳ chỉnh linh hoạt
Phần mềm được tùy chỉnh theo nhu cầu từng doanh nghiệp và trường học, hỗ trợ bạn tối ưu hóa quy trình quản lý và năng suất, giúp bạn đi trước đối thủ.
Tích hợp toàn diện
Kết nối tất cả dữ liệu và phòng ban trên một nền tảng duy nhất, giúp tiết kiệm chi phí nhân sự và gia tăng hiệu quả vận hành.
Hỗ trợ tận tâm
Đội ngũ chuyên gia đồng hành 1-1 xuyên suốt quá trình triển khai, đảm bảo hỗ trợ tức thì, xử lý các vấn đề phát sinh nhanh – gọn – triệt để.
Gói bảo hành & bảo trì cơ bản: FTS Care
FTS bảo hành miễn phí hệ thống phần mềm trong 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu. Sau thời gian này, nếu có nhu cầu, khách hàng có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ bảo trì (cơ bản, hàng năm) do FTS cung cấp.
Cài đặt & Triển khai phần mềm
Chuyên gia công nghệ của FTS sẽ trực tiếp hỗ trợ cài đặt phần mềm và hướng dẫn sử dụng về thao tác, dữ liệu.
Khắc phục sự cố kỹ thuật & Sửa lỗi phần mềm
FTS đảm bảo cung cấp các bản vá lỗi cho phần mềm của mình và hỗ trợ tư vấn cách khắc phục sự cố chương trình do phần mềm hệ thống, hệ điều hành, mạng, môi trường, vận hành, dữ liệu hoặc phần cứng có thể gây ra.
Hỗ trợ báo cáo theo yêu cầu
FTS cam kết miễn phí điều chỉnh các báo cáo khi có thay đổi về chế độ kế toán, chính sách thuế của nhà nước. Đồng thời, FTS miễn phí thực hiện các chỉnh sửa báo cáo theo yêu cầu quản lý, trên cơ sở các chức năng, báo cáo hiện có và nghiệp vụ, thông tin đầu vào sẵn có.
Gói bảo trì nâng cấp chuyên sâu: FTS Support
Bảo trì nâng cấp chuyên sâu giúp hệ thống công nghệ của doanh nghiệp đạt hiệu suất cao nhất, nhanh hơn – linh hoạt hơn, sẵn sàng thích ứng với các thay đổi và mục tiêu tăng trưởng.
Tuỳ chỉnh & nâng cấp tính năng theo yêu cầu mới
Thực hiện các thay đổi, tùy chỉnh và nâng cấp các tính năng theo nhu cầu và đặc thù đặc biệt của doanh nghiệp.
Tối ưu & Giải quyết các vấn đề phát sinh
FTS chủ động đánh giá, tối ưu hệ thống và xử lý các sự cố, đảm bảo hiệu suất hoạt động tối ưu.
Câu hỏi thường gặp
FTS luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp. Khám phá thêm các trả lời nhanh tại Trung tâm hỗ trợ của chúng tôi.
Doanh nghiệp ở giai đoạn nào thì nên triển khai FTS Accounting?
Ngay khi doanh nghiệp cần quản lý kế toán tài chính bài bản và minh bạch, FTS Accounting là lựa chọn phù hợp. Phần mềm đáp ứng tốt cho nhiều mô hình tổ chức – từ doanh nghiệp vừa và nhỏ đến đơn vị có nhiều chi nhánh, công ty con hoặc tập đoàn. Bạn có thể bắt đầu với gói Standard – triển khai nhanh, dễ vận hành và phù hợp với nhu cầu cốt lõi, sau đó mở rộng dần theo tốc độ tăng trưởng thực tế.
FTS Accounting có thể đáp ứng những đặc thù ngành như thế nào?
Phần mềm cho phép tùy chỉnh sâu quy trình, biểu mẫu, giao diện và báo cáo theo đặc thù vận hành của từng lĩnh vực: thương mại, dịch vụ, sản xuất,xăng dầu, FDI, bất động sản, hành chính sự nghiệp… FTS không áp đặt khuôn mẫu sẵn có mà xây dựng hệ thống xoay quanh cách doanh nghiệp bạn đang vận hành một cách bài bản, tinh gọn và hiệu quả hơn.
Tôi nên chọn gói FTS Accounting nào cho doanh nghiệp mình?
FTS Accounting có các gói giải pháp. Standard phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ, cần triển khai nhanh và kiểm soát nghiệp vụ kế toán tài chính cốt lõi. Pro dành cho doanh nghiệp đang mở rộng, cần quản lý dòng tiền, báo cáo quản trị và phối hợp hiệu quả giữa các phòng ban. Enterprise dành cho doanh nghiệp lớn, nhiều đơn vị trực thuộc, cần tùy chỉnh sâu theo đặc thù ngành. Bạn có thể bắt đầu với gói phù hợp và nâng cấp linh hoạt khi nhu cầu tăng lên mà không cần thay đổi nền tảng ban đầu.
FTS sẽ hỗ trợ doanh nghiệp như thế nào sau khi triển khai?
FTS cung cấp dịch vụ hỗ trợ trọn gói trong và sau triển khai, có đội ngũ nhân viên hỗ trợ đồng hành 1:1 từ triển khai đến vận hành, giúp giải đáp thắc mắc, xử lý sự cố nhanh chóng, chính xác, đồng thời tư vấn tối ưu quy trình, cập nhật và nâng cấp phần mềm để khai thác hiệu quả hệ thống
Quy trình hỗ trợ doanh nghiệp
Tiếp nhận yêu cầu
hỗ trợ
Khách hàng liên hệ với FTS khi có yêu cầu hỗ trợ.
Hỗ trợ online
FTS ưu tiên trợ giúp người sử dụng phần mềm từ xa thông qua các kênh: Điện thoại/ Email.
Hỗ trợ trực tiếp
Trường hợp không thể giải quyết vấn đề từ xa, FTS sẽ tiến hành hỗ trợ trực tiếp chương trình tại trụ sở của khách hàng.
Chuyên gia hỗ trợ 1:1
Trong thời gian Triển khai, Bảo hành và Bảo trì, FTS cung cấp chuyên gia hỗ trợ 1-1, giúp giải quyết vấn đề nhanh – hiệu quả.
Đặt lịch Demo và tư vấn về sản phẩm, dịch vụ của FTS?
Vui lòng để lại thông tin, đội ngũ FTS sẽ liên hệ và hỗ trợ bạn trong vòng 24 giờ tới.