Trung tâm hỗ trợ khách hàng

FTS cam kết triển khai phần mềm trong thời gian ngắn nhất, không làm gián đoạn hoạt động của doanh nghiệp.

• Doanh nghiệp vừa và nhỏ: 2 – 4 tuần
• Trường học: 3 – 6 tuần
• Doanh nghiệp lớn / nhiều chi nhánh: 6 – 12 tuần (có thể chia giai đoạn triển khai)

Quy trình triển khai: Được chuẩn hóa một cách bài bản, giúp mỗi bước đều diễn ra mượt mà, đáp ứng đúng nhu cầu thực tế.

FTS hiểu rằng thời gian là tài sản quý giá của doanh nghiệp. Vì vậy, chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến giải pháp nhanh chóng và hiệu quả nhất!

Đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp, cam kết đồng hành 1:1

FTS không chỉ cung cấp phần mềm, mà còn là đối tác tư vấn chiến lược, giúp doanh nghiệp chuẩn hóa quy trình vận hành. Trong suốt quá trình triển khai và sử dụng phần mềm, khách hàng sẽ nhận được sự hỗ trợ 1:1 từ đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm.

Các hình thức hỗ trợ chính:

• Cài đặt và cấu hình phần mềm: Tối ưu hóa và điều chỉnh thêm/bớt các tính năng linh hoạt nhằm đảm bảo hệ thống phù hợp với đặc thù doanh nghiệp.
• Đào tạo sử dụng: Hướng dẫn chi tiết để doanh nghiệp nắm vững cách vận hành phần mềm.
• Hỗ trợ xuyên suốt quá trình sử dụng: Giải quyết mọi vấn đề phát sinh một cách kịp thời và hiệu quả từ chuyên viên FTS.

• Kiến trúc module hóa: FTS xây dựng các phân hệ nghiệp vụ theo từng module độc lập nhưng có thể liên kết với nhau. Doanh nghiệp có thể triển khai từng phần theo giai đoạn hoặc mở rộng toàn bộ hệ thống theo thời gian.
• Hỗ trợ nhiều mô hình quản lý: Từ doanh nghiệp nhỏ đến các tập đoàn có nhiều đơn vị thành viên, FTS đều có thể triển khai. Mô hình tập trung với khả năng tổng hợp dữ liệu và báo cáo là ưu thế cho các đơn vị có quy mô nhiều đơn vị thành viên và dễ dàng mở rộng quy mô mà không phải tốn nhiều chi phí đầu tư phần mềm.
• Khả năng tích hợp hệ thống: FTS hỗ trợ tích hợp với phần mềm thứ ba như hóa đơn điện tử, ngân hàng, phần mềm ERP khác, hệ thống cổng thanh toán, dịch vụ công…

Tùy chỉnh linh hoạt theo đặc thù

FTS hiểu rằng mỗi doanh nghiệp đều có quy trình và yêu cầu riêng. Vì vậy, phần mềm được thiết kế với khả năng tùy biến cao.

• Điều chỉnh quy trình nghiệp vụ phù hợp với cách vận hành của từng đơn vị.
• Bổ sung hoặc lược bỏ tính năng tùy theo giai đoạn phát triển.

Khả năng nâng cấp và phát triển lâu dài

Nền tảng công nghệ hiện đại: Sử dụng các công nghệ như .NET Core, Angular, RESTful API, microservices, giúp dễ dàng mở rộng và bảo trì.

Định hướng phát triển bền vững: FTS thường xuyên cập nhật theo quy định pháp luật (Các Thông tư, Nghị định mới), đồng thời phát triển thêm các module theo xu hướng công nghệ mới để đồng hành cùng doanh nghiệp phát triển bền vững.

• Hỗ trợ API chuẩn RESTful và nhiều giao thức kết nối khác, đảm bảo tương thích với hầu hết phần mềm phổ biến trên thị trường.
• Cho phép đồng bộ dữ liệu hai chiều để giảm thao tác nhập liệu lặp lại, nâng cao độ chính xác.
• Tích hợp hóa đơn điện tử, ngân hàng, phần mềm quản lý kho, bán hàng, nhân sự, giáo dục…

Quy trình triển khai tích hợp chuyên nghiệp

FTS sở hữu đội ngũ kỹ sư am hiểu cả công nghệ và nghiệp vụ, giúp việc tích hợp diễn ra nhanh chóng và an toàn.

• Phân tích nhu cầu kết nối để xây dựng giải pháp phù hợp nhất.
• Kiểm thử và bảo mật dữ liệu nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối khi trao đổi thông tin giữa các hệ thống.
• Hỗ trợ sau triển khai để xử lý mọi vấn đề phát sinh và tối ưu hiệu quả vận hành.

Chọn thuê bao Online từ 5.000.000 đ/12 tháng (Standard, 05 tài khoản) hoặc bản cài đặt từ 15.000.000 đ – bản quyền vĩnh viễn, không giới hạn người dùng. Cụ thể:

• Hình thức trọn gói: Đây là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp hoặc tổ chức muốn sở hữu phần mềm vĩnh viễn với chi phí đầu tư ban đầu. Gói trọn gói bao gồm bản quyền phần mềm vĩnh viễn, các chi phí triển khai (khảo sát, tư vấn, cài đặt phần mềm, đào tạo sử dụng) và hỗ trợ sử dụng miễn phí 12 tháng đầu tiên. Gói này phù hợp với những tổ chức có ngân sách ổn định và muốn tối ưu chi phí dài hạn.
• Thuê bao theo năm: Đây là mô hình cho phép doanh nghiệp thanh toán linh hoạt theo thời gian sử dụng. Với mô hình này, khách hàng nhận được các lợi ích như cập nhật phiên bản mới, hỗ trợ kỹ thuật, và bảo trì định kỳ mà không cần đầu tư lớn ban đầu.

Yếu tố ảnh hưởng đến chi phí

Chi phí sử dụng phần mềm FTS có thể thay đổi tùy thuộc vào một số yếu tố sau:

• Quy mô doanh nghiệp: Số lượng người dùng, chi nhánh. Một doanh nghiệp lớn với nhiều chi nhánh sử dụng, nhiều người cùng sử dụng, sẽ có chi phí cao hơn so với một doanh nghiệp nhỏ chỉ có một đơn vị.
• Tính năng tùy chỉnh: Nếu doanh nghiệp yêu cầu tích hợp với các hệ thống khác hoặc tùy chỉnh giao diện, quy trình nghiệp vụ theo đặc thù thì chi phí sẽ được điều chỉnh để phản ánh sự phức tạp của dự án

Quy trình tư vấn và báo giá chi tiết

FTS Accounting Standard và Pro có bảng giá công bố rõ ràng. Business Solution/ERP, FTS School, FTS Insurance được báo giá theo đúng phạm vi sau khảo sát. Để nhận báo giá chi tiết, vui lòng thực hiện các bước sau

• Liên hệ với FTS
• Tư vấn miễn phí: Đội ngũ chuyên gia của FTS sẽ trao đổi để hiểu rõ quy mô, yêu cầu, và ngân sách của bạn.
• Đề xuất gói phù hợp: Chúng tôi sẽ cung cấp báo giá cụ thể cho các gói trọn gói hoặc thuê bao, kèm theo danh sách các dịch vụ đi kèm.

Bộ tài liệu chi tiết mô tả từng tính năng, quy trình thao tác, kèm hình ảnh minh họa trực quan.

Video hướng dẫn từng bước giúp người dùng dễ theo dõi và thực hành.

Tài liệu được cập nhật thường xuyên khi có thay đổi hoặc bổ sung tính năng.

Đào tạo sử dụng chuyên nghiệp

Đào tạo 1:1 trực tuyến theo vai trò, 04 giờ/buổi: gói Standard tối đa 01 buổi, Pro tối đa 02 buổi, ERP bản cài đặt tối đa 05 buổi. Cần thêm buổi: 1.000.000 đ/buổi.

Theo báo giá 30/10/2026.

Nội dung đào tạo được tùy chỉnh theo vai trò: quản trị hệ thống, kế toán, giáo viên, nhân viên vận hành…

Sau đào tạo, đội ngũ FTS tiếp tục hỗ trợ 1:1 để giải đáp mọi thắc mắc và kịp thời xử lý tình huống thực tế.

Với tài liệu rõ ràng và chương trình đào tạo chuyên sâu, FTS đảm bảo mọi người dùng đều tự tin sử dụng phần mềm, giúp doanh nghiệp khai thác hiệu quả tối đa ngay từ ngày đầu vận hành.

FTS cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ để đảm bảo phần mềm luôn hoạt động ổn định, đáp ứng các yêu cầu quản trị và tuân thủ các quy định pháp lý mới nhất. Các hoạt động bảo trì bao gồm:

• Cập nhật phiên bản mới: FTS thường xuyên phát hành các bản cập nhật để bổ sung tính năng mới, cải thiện hiệu suất, và đảm bảo phần mềm tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành. Ví dụ, nếu có thay đổi về mẫu báo cáo tài chính từ Bộ Tài chính, hay các quy định về hóa đơn điện tử mới, FTS sẽ được cập nhật để hỗ trợ tự động tạo báo cáo theo mẫu mới, xuất hóa đơn đúng quy định
• Khắc phục các lỗi phần mềm (nếu có)
• Hỗ trợ và hướng dẫn người sử dụng xử lý các vấn đề về các thao tác, dữ liệu, báo cáo trong suốt quá trình vận hành. Hướng dẫn người dùng sử dụng đúng quy trình, khai thác hiệu quả phần mềm
• Hỗ trợ cài đặt lại hệ thống phần mềm, các máy chủ/ máy trạm khi có phát sinh.
• Hướng dẫn hoặc thực hiện sao lưu dữ liệu, đảm bảo an toàn và phục hồi khi cần.
• Tư vấn mở rộng tính năng, tích hợp hệ thống theo nhu cầu phát sinh

Các hoạt động bảo trì này được thực hiện mà không làm gián đoạn hoạt động của doanh nghiệp, đảm bảo phần mềm luôn sẵn sàng phục vụ nhu cầu quản trị.

Xử lý sự cố nhanh chóng

• Kênh liên hệ đa dạng: Khách hàng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ trực tiếp phụ trách đơn vị mình (Mỗi khách hàng FTS đều có đội ngũ hỗ trợ riêng chuyên sâu 1:1 trong suốt quá trình vận hành), hoặc có thể liên hệ qua các kênh Tổng đài, Zalo Tổng đài, email. Đội ngũ chuyên gia của FTS luôn sẵn sàng giải đáp và xử lý vấn đề bất kỳ lúc nào.
• Thời gian phản hồi nhanh: FTS cam kết phản hồi trong vòng 1-2 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hỗ trợ.
• Hỗ trợ từ xa và tại chỗ: Đối với các sự cố nhỏ, FTS có thể xử lý từ xa thông qua các công cụ hỗ trợ trực tuyến. Trong trường hợp cần thiết, đội ngũ kỹ thuật sẽ đến trực tiếp tại địa điểm của khách hàng để khắc phục sự cố

Với quy trình bảo trì và hỗ trợ sự cố chuyên nghiệp, FTS giúp khách hàng yên tâm vận hành phần mềm ổn định.

Doanh nghiệp vừa và nhỏ: Có thể triển khai với gói tính năng tinh gọn, chi phí hợp lý, tập trung vào những nghiệp vụ cốt lõi.

Doanh nghiệp lớn hoặc nhiều chi nhánh: Dễ dàng mở rộng, quản lý tập trung, tích hợp nhiều phân hệ và hệ thống khác nhau.

Khả năng nâng cấp dần theo nhu cầu phát triển mà không cần thay đổi toàn bộ hệ thống.

Lợi ích cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Online không cần máy chủ; trả trước 2 năm giảm 5%, 3 năm giảm 10%.

Quy trình triển khai nhanh, ít làm gián đoạn hoạt động kinh doanh.

Hỗ trợ tận tình từ đội ngũ FTS, giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành ngay cả khi không có phòng IT chuyên trách.

Với khả năng tùy chỉnh và mở rộng linh hoạt, FTS là giải pháp phù hợp cho mọi loại hình doanh nghiệp, từ nhỏ đến lớn, và đồng hành suốt quá trình phát triển.