
Dịch vụ hỗ trợ toàn diện & chuyên sâu cho khách hàng FTS
Lý do hơn 6.000 khách hàng trong và ngoài nước cùng hơn 30.000 người dùng tin chọn FTS

Tuỳ chỉnh linh hoạt
Phần mềm được tùy chỉnh theo nhu cầu từng doanh nghiệp và trường học, hỗ trợ bạn tối ưu hóa quy trình quản lý và năng suất, giúp bạn đi trước đối thủ.

Tích hợp toàn diện
Kết nối tất cả dữ liệu và phòng ban trên một nền tảng duy nhất, giúp tiết kiệm chi phí nhân sự và gia tăng hiệu quả vận hành.

Hỗ trợ tận tâm
Đội ngũ chuyên gia đồng hành 1-1 xuyên suốt quá trình triển khai, đảm bảo hỗ trợ tức thì, xử lý các vấn đề phát sinh nhanh – gọn – triệt để.

Gói bảo hành & bảo trì cơ bản: FTS Care
FTS bảo hành miễn phí hệ thống phần mềm trong 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu. Sau thời gian này, nếu có nhu cầu, khách hàng có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ bảo trì (cơ bản, hàng năm) do FTS cung cấp.

Cài đặt & Triển khai phần mềm
Chuyên gia công nghệ của FTS sẽ trực tiếp hỗ trợ cài đặt phần mềm và hướng dẫn sử dụng về thao tác, dữ liệu.

Khắc phục sự cố kỹ thuật & Sửa lỗi phần mềm
FTS đảm bảo cung cấp các bản vá lỗi cho phần mềm của mình và hỗ trợ tư vấn cách khắc phục sự cố chương trình do phần mềm hệ thống, hệ điều hành, mạng, môi trường, vận hành, dữ liệu hoặc phần cứng có thể gây ra.

Hỗ trợ báo cáo theo yêu cầu
FTS cam kết miễn phí điều chỉnh các báo cáo khi có thay đổi về chế độ kế toán, chính sách thuế của nhà nước. Đồng thời, FTS miễn phí thực hiện các chỉnh sửa báo cáo theo yêu cầu quản lý, trên cơ sở các chức năng, báo cáo hiện có và nghiệp vụ, thông tin đầu vào sẵn có.



Gói bảo trì nâng cấp chuyên sâu: FTS Support
Bảo trì nâng cấp chuyên sâu giúp hệ thống công nghệ của doanh nghiệp đạt hiệu suất cao nhất, nhanh hơn – linh hoạt hơn, sẵn sàng thích ứng với các thay đổi và mục tiêu tăng trưởng.

Tuỳ chỉnh & nâng cấp tính năng theo yêu cầu mới
Thực hiện các thay đổi, tùy chỉnh và nâng cấp các tính năng theo nhu cầu và đặc thù đặc biệt của doanh nghiệp.

Tối ưu & Giải quyết các vấn đề phát sinh
FTS chủ động đánh giá, tối ưu hệ thống và xử lý các sự cố, đảm bảo hiệu suất hoạt động tối ưu.
Câu hỏi thường gặp
FTS luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp. Khám phá thêm các trả lời nhanh tại Trung tâm hỗ trợ của chúng tôi.
Trường quy mô như thế nào thì phù hợp để triển khai FTS School?
FTS School phù hợp cho mọi quy mô trường học, đặc biệt là các trường liên cấp Tư thục và quốc tế từ Mầm non, Tiểu học, THCS, THPT.
Hệ thống được thiết kế linh hoạt, dễ mở rộng, đáp ứng từ vài trăm đến hàng nghìn học sinh. Bạn có thể triển khai cho một trường đơn lẻ hoặc toàn bộ hệ thống nhiều cơ sở với mô hình Quản trị tập trung sẽ giúp bạn điều hành thuận tiện dù quy mô nhỏ hay lớn.
Quy trình triển khai phần mềm FTS School cho một trường học mất bao lâu?
Tùy vào quy mô, mô hình và số lượng phân hệ nghiệp vụ cần triển khai, thời gian thường từ 3–8 tuần. Quy trình gồm khảo sát – cấu hình hệ thống – nhập dữ liệu đầu vào – đào tạo người dùng – chạy thử và bàn giao chính thức, đảm bảo trường vận hành ổn định ngay sau khi Go-live
FTS School có thể tùy biến theo đặc thù từng trường không?
FTS School được thiết kế với cấu trúc linh hoạt, cho phép tùy chỉnh nghiệp vụ, quy trình, biểu mẫu, báo cáo và giao diện theo đặc thù quản lý và mô hình vận hành của từng trường, giúp đáp ứng đầy đủ yêu cầu riêng mà vẫn đảm bảo tính đồng bộ của hệ thống
FTS School có những chức năng nào dành cho Phụ huynh?
Phụ huynh có thể tra cứu & thanh toán học phí trực tuyến, đăng ký đồng phục/học phẩm tiêu chuẩn hoặc mua lẻ, và đăng ký các dịch vụ học sinh như Câu lạc bộ, bữa ăn, xe đưa đón.
Quy trình hỗ trợ doanh nghiệp

Tiếp nhận yêu cầu
hỗ trợ
Khách hàng liên hệ với FTS khi có yêu cầu hỗ trợ.

Hỗ trợ online
FTS ưu tiên trợ giúp người sử dụng phần mềm từ xa thông qua các kênh: Điện thoại/ Email.

Hỗ trợ trực tiếp
Trường hợp không thể giải quyết vấn đề từ xa, FTS sẽ tiến hành hỗ trợ trực tiếp chương trình tại trụ sở của khách hàng.

Chuyên gia hỗ trợ 1:1
Trong thời gian Triển khai, Bảo hành và Bảo trì, FTS cung cấp chuyên gia hỗ trợ 1-1, giúp giải quyết vấn đề nhanh – hiệu quả.
Đặt lịch Demo và tư vấn về sản phẩm, dịch vụ của FTS?
Vui lòng để lại thông tin, đội ngũ FTS sẽ liên hệ và hỗ trợ bạn trong vòng 24 giờ tới.
